Prefiro chegar cedo no aeroporto.
Dessa vez não foi diferente. Cheguei cedo, fiz meu check-in, despachei uma mala, entrei para a área de embarque e fiquei esperando ao portão de embarque designado onde estava sendo feito o embarque de outro voo.
Quando foi se aproximando a hora do embarque outro voo estava sendo atendido no mesmo portão e eu esperei pacientemente, mas quando chegou a hora do voo fui ao balcão do portão e descobri que não iria conseguir embarcar no meu voo.
Tinham feito o atendimento no portão ao lado e encerrado o atendimento do voo. Não avisaram da mudança de portão no serviço de som nem me chamaram onde eu estava sentado exatamente na mesma reta do portão originalmente designado.
Eu não conseguiria mais embarcar. Era perto de meia noite.
Fiquei incomodado com aquilo pensando que o próximo voo direto seria 24 horas depois.
Eles tinham verificado que eu tinha feito o check-in e despachado mala e me realocaram sem custo, o que não foi nenhum favor, num voo 7 horas depois.
Garantiram que minha mala tinha sido retirada do avião e que eu deveria buscá-la no desembarque e despachá-la novamente.
Gastei mais de uma hora esperando inutilmente que localizassem e me devolvessem a mala e como não encontraram vi que não tinha mais nada a fazer e segui para o embarque.
Passei a madrugada no aeroporto.
Não é a coisa mais agradável para se fazer, mas o problema apareceu e a solução possível e não tão ruim tinha aparecido imediatamente.
Fiz algo que nunca faço. Dormi durante um voo e quando cheguei só havia funcionários da companhia no embarque. Fui até lá para saber se tinha que começar com o procedimento para o extravio da mala.
O funcionário atendendo perguntou meu nome e me disse que a minha mala estava no escritório deles e se podiam mandar entregar em casa porque estavam todos envolvidos com a liberação de um voo e eu concordei tranquilamente.
Voltei até ele só para confirmar se eles tinham meu número de telefone e ele confirmou, mas disse também que se eu quisesse esperar um pouco que eles me entregariam a mala imediatamente.
Não demorou muito eu estava saindo do aeroporto com a mala.
De novo, uma boa solução.
Nenhum comentário:
Postar um comentário