UM HOMEM DE VOZ TRANQUILA

Um amigo de um primo comentou que gostava da minha maneira de falar porque eu era o homem da voz tranquila. É uma pessoa que me conhece pouco, mas recentemente passei várias situações onde essa tranquilidade foi útil.

Um cliente importante observou que em todas as situações onde uma pessoa que estava ao meu lado se agitava muito e falava muito alto, eu gesticulava calmamente sinalizando para que ele parasse de falar e eu resolvia o assunto com tranquilidade, conseguindo tudo que precisávamos.

Recentemente fui apenas acompanhar umas pessoas que foram fazer uma visita a uma pessoa que tinha alguns problemas a resolver com eles e acabei me tornando o negociador com quem aquela pessoa quer falar.

Fui resolver um assunto financeiro de uma empresa em um fornecedor que em  três casos comprovados havia recebido e cobrava novamente a mesma duplicata. Eu disse tudo que precisava ser dito, inclusive solicitar a devolução do que foi pago a mais acrescido dos mesmos juros que eles cobravam num caso de atraso.
Ao fim da conversa a gerente que acompanhou a conversa me agradeceu por me ter colocado de uma forma que ela julgou muito educada.
Não imagino outra forma de lidar com o assunto que trouxesse melhores resultados.

Não vejo mais por que ser diferente disso.
Sempre consegui melhores resultados quando me mantive calmo. E me arrependo muito de quando fiquei nervoso, perdi a calma ou fui indelicado.
Na faculdade meu grande amigo Manolo comentando uma situação disse assim: "você, com esse seu jeito de padre..."

Esses dois últimos meses estive com uma pessoa que tem sido grosseira com os profissionais que iam lá trabalhar para ele e sempre quer as coisas para aquele instante. Quando me envolvi com o projeto e passei a interagir com ele usei o meu tom de voz habitual, mesmo quando havia uma discussão ou uma agitação por parte dele.
Um dia, numa discussão ele disse que sabia que ele era grosseiro de vez em quando e eu calmamente concordei com ele dizendo que todos querem respeito e ser bem tratados, porque ouvi algumas estórias dele desrespeitando esses profissionais e acho especialmente importante esse respeito com os mais humildes.

Eu não fiz a afirmação.
Eu concordei e reforcei a afirmação dele mesmo. Era algo que era bom se fosse dito e aquela foi uma oportunidade perfeita por mais chateado ou arrependido que ele tenha ficado de ter tocado nesse particular e me dado a chance de reforçar o que ele mesmo havia dito.
Eu poderia ter ficado quieto, em nome da conveniência, mas achei que dar aquele feedback a ele, mesmo que ele ficasse aborrecido poderia trazer algum bem aos ambientes onde ele circula e mais respeito aos profissionais que mandamos para trabalhar para ele.

Lembro de várias situações pelas quais passei nas quais perdi a calma.
Me arrependo de quase todas.
Existem conversas em que parece que você não está sendo ouvido. Chega um ponto onde você sabe que não vai chegar a lugar nenhum porque é impossível derrotar um ignorante num discussão.

Mas, por mais estúpida que seja a argumentação da outra parte manter a postura se não ajudar a resolver o assunto com aquela pessoa vai ajudar a resolver com a próxima pessoa a se envolver no problema. Resta sempre a alternativa de buscar o entendimento através de uma terceira pessoa.

Nesses e nos outros casos, acho útil me ter tornado um homem de voz tranquila.

SENDO PAI NOVAMENTE

Minha filha diz que teve uma infância maravilhosa. Hoje ela casada, ainda não tem um filho dela por opção. Diz que vai esperar mais um pouco para isso e eu acho isso uma ótima decisão. Um filho muda sua vida e suas prioridades. Acho que ainda dá tempo para que, antes de um filho, eles tenham outras prioridades.

Me entendo muito bem com as crianças. Nos comunicamos bem, mas nesses últimos anos, eu não estava convivendo com nenhuma diariamente. 

Agora estou e não apenas com os "nossos" mas também com os amigos deles.

Estar com eles, brincar, inventar estórias, contar algo que eles acham graça e às vezes ensinar alguma coisa ou dar colo e estímulo tem sido muito bom. Gostei de ser pai e agora é quase como ser pai novamente.

TRUQUE DE MESTRE

Fui ao cinema.
Esqueci onde estava de tão envolvido que fiquei com o filme e com a sala de cinema no shopping que poderia estar em qualquer grande cidade.
Filme movimentado e inteligente.
Vale a pena!

JOAQUIM, TEREZA E A JUMENTA - BUTECO DEVASSA

Diziam no cartaz que era um tributo a Chico Buarque de Hollanda. Liguei para perguntar e me disseram que depois da peça iriam ter músicas de Chico Buarque. Achei que eu poderia ter a sensação de que tinha algo parecido com o Roda Viva em São Paulo.

Acreditei, mas não era para ter acreditado.

É a segunda vez que vou a uma peça no interior da Bahia e a impressão que eu tenho é de que horário marcado é uma coisa que não se leva à sério aqui.

Da primeira vez no Centro Cultural João Gilberto, enquanto haviam pessoas para comprar ingressos eles mantiveram o público que já estava no teatro esperando e isso durou mais de uma hora.

Ontem foram mais do que duas horas do horário marcado esperando os músicos.

Acho bom que existe isso aqui mas confesso que eu esperava mais. Vou ter que rever minhas expectativas.

No caso do que vi, palavras demais.
Eu acho que você diz mais com menos.

O PRAZER DE FAZER ALGO BEM FEITO

Como previsto,  viajei para fazer um trabalho em São Paulo, Belo Horizonte e  Rio. Meu trabalho era com o CEO de uma empresa conhecida mundialmente e eu já havia estado com ele em uma outra ocasião.

Além de estar sendo bem remunerado, existiam outros motivos para ir, entre eles o sentimento agradável de acharem que eu poderia ser útil e a segurança de que meu trabalho poderia justificar essa escolha, principalmente quando eu não estava tão à mão como quando morava em São Paulo.

Nesses anos todos estive com muitos CEOs de grandes empresas e uma visita dessas às filiais no Brasil deixa muito preocupados as pessoas envolvidas por ser uma ocasião excepcional, mas é algo que, para mim, aconteceu com muita frequência.

Eu reconheço a posição e a fama dessas pessoas e sei me manter calado, mas sempre tive o privilégio de ser levado a  interagir com eles além daquilo do que seria mera cortesia e dessa vez não foi diferente.

Eu estava tomando café da manhã, quando ele chegou e veio conversar comigo e perguntou se podia tomar o café comigo. Tivemos uma conversa agradável que cobriu não apenas aquilo que ele havia observado nas situações do dia anterior, mas se tornou uma conversa mais pessoal.

Já de volta à nova rotina, recebi o feedback ouvindo de um email enviado pela matriz dizendo que o trabalho todo tinha sido excepcional. 

Fiz minha parte e sinto muito prazer por conta disso.